こんにちは、escapeです。
先日、研修が終わった話を少し書きました。
そもそも、私も研修を受けるのは実質新卒以来のような
事でもありました。よく、アルバイトなどであるのは研修と
称して期間だけを試用期間なども含めて行うもの。後は、精神論
だけを叩きこむようなもの。このような研修は正直意味がないもの
です。やはり、実践といかに結び付くかが重要ではないでしょうか。
私の場合は、試験の関係もあり3か月という長丁場でした。
現在の私の仕事というのは、コールセンターです。
そして、金融関係という事もあり試験などの必要性がでてきいます。
3か月も最初の1か月はほぼ、試験を受けるための時間です。
しかしながら、この勉強期間もお金が支払われるとうのは、正直有難い
ことではあります。研修というのは、なにより初めて働く業種や仕事
においては非常に重要性があります。
私自身もコールセンターの経験などはありません。従って、一から色々
教わったのは非常に役に立ちました。
そして、実際現場で電話をかけてみると、確かに習った事の流れになって
いたりする事に非常に現実的な内容だったとあらためて、役に立つ研修
と思った次第です。
なかなか、50も過ぎて新しい事を覚えていくにはそれなりに時間や
ハードルもありました。しかしながら、苦労しながらも終えてみると
凄く自分の身になったと教えてもらった人にも感謝です。
色んな先輩方のアドバイスなども素直に聞き入れながら取り組めた
のが良かったと思います。どこの世界も、前の肩書が何であろうが
全てを捨てて1年生のつもりで教わる事に徹するべきです。
この辺が、やはりオジサンたちの難しいところでないでしょうか。
当然、周囲も仕事がら女性がほとんどです。幸い、私のいるところは
年齢的に若い子はいませんが・・。でも、色んな人に会っていくうちに
ベテランの人など、やはり凄いなと思う事も非常に多くありました。
何事も1つの事を長く経験されている人というのは、それだけで色々な
引き出しがあったりもするものです。
正直、始まる前はむしろ今まで自分で研修などを行っていた
側でしたので、受ける側の気持ちがあまり理解できていません
でした。前述したように、それこそ新卒位まで時間軸を戻さないと
いけないような感じです。でも、今回受ける側の視点も理解できたのは
非常に大きいと思いました。自分でも忘れていた何かが取り戻せた
ようにも思います。会社の規模が小さいとどうしても、研修なども
形骸化され、即戦力で働けとという事になる事も多くあります。
それで、辞めていく人も多くいます。経営側で考えると、どうせ
続くかわからないものに時間と金をかけても無駄という発想では
ないでしょうか。私は少々順番が逆ではないかと思います。
しっかりした研修をすることで、会社の意図する事も理解でき結果
長く働いてくれる人がでてくるのではないでしょうか。
目先の事ばかりを考えるといつも言うように、最後は損をする結果に
なる事が多くあります。やはり「損して得をとれ」というのはそれなり
の意味があるのです。是非、この記事をみてあまり研修などをしていない
会社などありましたら、もう1度見直すと大きな成果が得られるのでは
ないでしょうか。私は、非常に充実した研修をおくる事ができ、満足と感謝を
しています。
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