こんにちは、escapeです。
昨日も仕事終わりの飲みがあり、少々飲み放題で
呑みすぎた感はあります・・。
さて、以前ドタキャンをした営業マンの話を少し書きました。
昨日、その営業の人と上司が会社にこられ、色々打ち合わせを
する事になりました。私も営業の経験もあり、今回のように逆
営業を受ける事もありますのでそれなりに、営業の人の気持ちも
理解をしています。しかしながら、昨日の営業の方は全く話に
ならないほどダメでした・・。しかも、上司も合わせてと。
色んなところに出ていると思いますが、営業でダントツに嫌われる
1位は「話をきかない」というものです。もしくは、一方的に話すと
いうものです。これは、つい自社の商品説明だけをひたすら、相手の
反応も見ずひたすら捲し立てるように話すという事でしょうか。
今回は、そのような営業ではないのですが、一番の問題は「会話の理解力」
なのです。全く、話をしていても2人とも理解力に欠け何度も話を繰り返し
しており、ようやく理解をするというものでした。
しかも、話の内容は相手の商材であり、私の方が知識は乏しいはずなのに
色々な疑問を投げかけたところ全くかみ合わない回答がきたりと。
そして、合間には意味もなく違う営業商材の売り込みもあったりなど、
本筋の話が解決しているのであればまだわかるのですが、そのタイミングも
全く読めていない状況ではありました。
1人は若めの社員ではありますが、2人でこれというのは全く信頼を勝ち取る
ような流れではない状況でありました。
そもそも、前回のドタキャンのお詫びもなくこの日の約束も日にちは
決めていたものの時間は未定でいつ連絡がくるのだろうかと思っていました。
結果、前日の夕方になってもなく私の方から連絡をとり、そして午前中一番で
というこれまた驚く時間でもありました。私の方が希望したのでなく、先方の
時間に合わせた形です。そのような、早い時間帯でしたら通常アポイントを
早目にとるのが常識だとも思いますが、いずれにせよ色んな面で欠けている
状況でした。色々、社内事情なども聞くと新卒の社員も多数採用
しており、会社規模としてはそれなりのようです。しかしながら、離職率は
高いという話をしていましたが、営業という仕事で離職が高いというより
しかるべき教育がなされず、数字のノルマだけふってきてこなせなく離職している
ようにも想像をしました。色々、話を聞くとどこか私が新卒位によくあった営業
会社というイメージで、30年ほど遅れたような事をしているようにも映り
ました。人材がダメと言うより、育て方が完全に間違えているような会社に
私は思えましたが、まだこういう体制の会社は多くあるのでしょうか。
いずれにしても、価格というのは多くの会社で倍も違うわけではないのですから、
相手にしっかり信用してもらえるような存在になるだけで、売れる部分は多くあります。
正直、価格の比較をしていませんがこの会社の商材が、仮に一番安くとも
購入する事はないです。価格以前に重要な事というのは、多くあると思います。
会社の規模やブランドに頼るのではなく、誰から購入をしたいのかというのを
考える必要があるのではないでしょうか。少し、営業をされている方であれば
参考になればと思います。
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